Mindtouch wordt ‘een open-source Sharepoint’ genoemd,  waarbij klanten (gebruikers) zelf dashboards creeëren op basis van informatie uit verschillende silo’s in de organisatie. Wiki + Mashups dus!

Wikiwise is partner in zowel Mindtouch en Confluence en van mening dat deze wiki’s top zijn als het gaat om enterprise wiki’s. Voor veel organisaties zijn dit goede keuzen om te maken, alhoewel over de verschillen tussen Confluence en Mindtouch ook nog een boek te schrijven is….

Wiki: A technology for conversational knowledge management and group collaboration

Van C. Wagner wordt anno 2004 de rol van wiki’s tot kennismanagement al uit een gezet. Een interessant stuk met een aantal thema’s van Kennismanagement tools tot kennisdelings concepten, en interessante diagrammen. Bij het opzetten van wikiwise en het uitwerken van het business model en klant propositie heb ik dit stuk veelvuldig gebruikt en aangevuld.

Ik duik naar de conclusie:

an answer to the questions “do Wikis matter”, and “why do Wikis matter”?

Wiki technology enables collaboration of people similar to open source softwaredevelopment, while at the same time minimizing the effort of content publication.

Since the majority of organizational knowledge is still largely kept solely by people, they are the source of much of relevant organizational knowledge.

Instead of trying to automate knowledgecreation we have to create tools that make it  simple for people to express, share, and findknowledge.  This is what Wikis do.

They harness the power of many and provide a dynamic that lets people volunteer to create a common good (whose mechanisms we don’t yet fullyunderstand).

As a result, we should expect faster knowledge management with fewer mistakes than in “closed source” knowledge management environments.

Anno: 2002!

Voordelen van wiki’s als KM tool voor klein zakelijk gebruik:

• Snel & makkelijk te leren
• internetbrowser is voldoende
• vaak open source dus goed aan te passen
• stukken goedkoper dan andere KM oplossingen
• hyperlinks vormen relaties, een belangrijke onderdeel van menselijke kennis. Deze links zijn tweerichting vanwege backlink functies, wat de kenniswaarde verder vergroot

Type antwoorden die deze wiki gaf (in een technisch bedrijf)

• Wat bedoelt de klant met ….
• Waarom is dit niet techisch compatible?
• Waarom heeft de klant bepaalde technische functies nodig?
  

Kortom What’s & why’s die de basis zijn van uitleggende kennis welke ongestructureerd is.

Kortom, wiki werkt. Men kan een kennisbank bouwen die elke dag groeit. Er gaat ook een cultuur verandering gepaard met de komst van een wiki. In plaats van rond te vragen zegt men al gauw :”schrijf of zoek het op in de wiki”

Toepassingen

Branding

Dit is handig voor als je je met PR bezig houd. Je zoekt op je bedrijfsnaam en gooit niet relevante resultaten eruit. Zo kan je continue scannen of er over je geschreven wordt.

Research

Ook als je resultaten rond een bepaalt onderwerp in de gaten wilt houden is dit handig. komt er een nieuwe website over mountaintbiking, ji ziet hem als eerste.

Zie: http://blog.firststrike.net/?p=40

Nu nog wachten tot ook in nederland men overstapt op openStreetMap.

Why you wiki is not wikipedia

De artikelen op frankwatching in PDF-vorm:

Vergroot wiki adoptie

Bevrijd de postcode voor een transparanter nederland

Veel informatie en gebruikers

James Robertson gaf het op het intranet congres 2009 al aan. ‘People are on the intranet to find relevant information and to do things.’ En om dat eerste naar de gebruikers te communiceren ‘give it the scent of information.’ Kortom, laat zien wat je in huis hebt bij de eerste impressie op gebruikers.

Veel informatie hebben ze bij de CIA: anno 2009 telt de wiki 900.000!!! pagina’s opgesteld door 100.000 gebruikers(accounts). Waarom is dit praktisch? Ik zelf heb het vaak niet zo op met het bouwen van bedrijfsencyclopedieën, omdat dit weinig waarde creëert voor de gebruikers in de meeste bedrijven. Beter is het om gebruikers te laten slim samenwerken in de wiki, zodat kennisdelen een secundaire bijvangst is. Slimmer samenwerken heeft een direct effect op productiviteit. In deze tijden van crisis biedt dit kansen.

Encyclopedie CIA toch waardevol

Bij de CIA is dit anders. Deze organisatie leeft van goede ‘intell’ en de kennis die de organisatie nodig heeft is vaak omschrijvend / beschrijvend van aard. Deze informatie gaat over het gigantische aanbod van technologieën, persona’s, landen en organisaties wereldwijd. Zo kunnen agenten maximaal geïnformeerd hun werk doen, een zaak van levensbelang. Om nogmaals aan te geven hoe astronomisch groot de data is die ze hebben: De engelse wikipedia telt op dit moment 2.830.000 pagina’s. Ze zitten dus al op een kwart!

Slimmer samenwerken met wiki’s blijft verbazen

Dat betekent niet dat er enkel boeken bij de CIA geschreven worden, integendeel. “But that it is also producing results.” Toen voor het eerst de stof chlorine in een explosief in Iraq werd gevonden, werd er een open pagina gecreëerd met de vraag men er mee aan moest. Dit resulteerde in slechts 2 dagen in een verzameling instructies voor mensen in het veld. Dit werd gerealiseerd door de bijdragen van 23 medewerkers, op 17 lokaties wereldwijd. Geen vergaderingen, geen red tape, geen organisatie politiek, enkel een snel proces gericht op het in kaart brengen van het probleem, het betrekken van specialisten en het bouwen aan een oplossing.

Slimmer samenwerken is heerlijk

En zeg nou zelf, wat is er leuker dan te weten dat je inbreng meteen gewaardeerd wordt, je direct bijdraagt aan de praktijk en dat deze bijdrage een onderdeel is van het lange termijn geheugen van de organisatie?
Dat is toch zoveel beter dan een rapport vanuit je lab de wereld in slingeren en maar hopen dat het gelezen en gebruikt wordt? Bovendien krijgen analisten direct inzichten uit de praktijk kado en dat maakt experts en hun kennis nog waardevoller. Expert zijn wordt steeds op deze manier steeds leuker!

Een korte webfilm over web 2.0 bij elektronica gigant Best Buy, en een klein gedeelte over hun wiki’s.

De encyclopedie Encarta komt niet opnieuw uit. Wikipedians zullen hier om grinniken, Microsoft zal zich realiseren dat zij te laat Encarta open hebben gesteld. Nu men in Redmond er geen geld meer willen insteken, komt een waardevolle kennisbank te liggen verstoffen in het archief. Zonde!

Het zou mooi geweest zijn als Microsoft de Encarta encyclopedie onder Creative Commons vrij zou geven. Dan kan deze kennis alsnog geintegreerd worden met werelds enige open en vrije encyclopedie. Met name de media (foto’s en filmpjes) hebben rechtenvrij een grote waarde voor de maatschappij.

Enn.. Dit zouden meer mensen / organisaties moeten doen. In plaats van waardevolle kennis en content te dechargeren, geef het aan het publieke domein!