wikiup

De CIA heeft sinds 2006 een wiki voor het delen van kennis. In het artikel van Times een aantal interessante feiten op een rijtje.

Veel informatie en gebruikers

James Robertson gaf het op het intranet congres 2009 al aan. ‘People are on the intranet to find relevant information and to do things.’ En om dat eerste naar de gebruikers te communiceren ‘give it the scent of information.’ Kortom, laat zien wat je in huis hebt bij de eerste impressie op gebruikers.

Veel informatie hebben ze bij de CIA: anno 2009 telt de wiki 900.000!!! pagina’s opgesteld door 100.000 gebruikers(accounts). Waarom is dit praktisch? Ik zelf heb het vaak niet zo op met het bouwen van bedrijfsencyclopedieën, omdat dit weinig waarde creëert voor de gebruikers in de meeste bedrijven. Beter is het om gebruikers te laten slim samenwerken in de wiki, zodat kennisdelen een secundaire bijvangst is. Slimmer samenwerken heeft een direct effect op productiviteit. In deze tijden van crisis biedt dit kansen.

Encyclopedie CIA toch waardevol

Bij de CIA is dit anders. Deze organisatie leeft van goede ‘intell’ en de kennis die de organisatie nodig heeft is vaak omschrijvend / beschrijvend van aard. Deze informatie gaat over het gigantische aanbod van technologieën, persona’s, landen en organisaties wereldwijd. Zo kunnen agenten maximaal geïnformeerd hun werk doen, een zaak van levensbelang. Om nogmaals aan te geven hoe astronomisch groot de data is die ze hebben: De engelse wikipedia telt op dit moment 2.830.000 pagina’s. Ze zitten dus al op een kwart!

Slimmer samenwerken met wiki’s blijft verbazen

Dat betekent niet dat er enkel boeken bij de CIA geschreven worden, integendeel. “But that it is also producing results.” Toen voor het eerst de stof chlorine in een explosief in Iraq werd gevonden, werd er een open pagina gecreëerd met de vraag men er mee aan moest. Dit resulteerde in slechts 2 dagen in een verzameling instructies voor mensen in het veld. Dit werd gerealiseerd door de bijdragen van 23 medewerkers, op 17 lokaties wereldwijd. Geen vergaderingen, geen red tape, geen organisatie politiek, enkel een snel proces gericht op het in kaart brengen van het probleem, het betrekken van specialisten en het bouwen aan een oplossing.

Slimmer samenwerken is heerlijk

En zeg nou zelf, wat is er leuker dan te weten dat je inbreng meteen gewaardeerd wordt, je direct bijdraagt aan de praktijk en dat deze bijdrage een onderdeel is van het lange termijn geheugen van de organisatie?
Dat is toch zoveel beter dan een rapport vanuit je lab de wereld in slingeren en maar hopen dat het gelezen en gebruikt wordt? Bovendien krijgen analisten direct inzichten uit de praktijk kado en dat maakt experts en hun kennis nog waardevoller. Expert zijn wordt steeds op deze manier steeds leuker!