Anno: 2002!

Voordelen van wiki’s als KM tool voor klein zakelijk gebruik:

• Snel & makkelijk te leren
• internetbrowser is voldoende
• vaak open source dus goed aan te passen
• stukken goedkoper dan andere KM oplossingen
• hyperlinks vormen relaties, een belangrijke onderdeel van menselijke kennis. Deze links zijn tweerichting vanwege backlink functies, wat de kenniswaarde verder vergroot

Type antwoorden die deze wiki gaf (in een technisch bedrijf)

• Wat bedoelt de klant met ….
• Waarom is dit niet techisch compatible?
• Waarom heeft de klant bepaalde technische functies nodig?
  

Kortom What’s & why’s die de basis zijn van uitleggende kennis welke ongestructureerd is.

Kortom, wiki werkt. Men kan een kennisbank bouwen die elke dag groeit. Er gaat ook een cultuur verandering gepaard met de komst van een wiki. In plaats van rond te vragen zegt men al gauw :”schrijf of zoek het op in de wiki”

Why you wiki is not wikipedia

De artikelen op frankwatching in PDF-vorm:

Vergroot wiki adoptie

Bevrijd de postcode voor een transparanter nederland

Veel informatie en gebruikers

James Robertson gaf het op het intranet congres 2009 al aan. ‘People are on the intranet to find relevant information and to do things.’ En om dat eerste naar de gebruikers te communiceren ‘give it the scent of information.’ Kortom, laat zien wat je in huis hebt bij de eerste impressie op gebruikers.

Veel informatie hebben ze bij de CIA: anno 2009 telt de wiki 900.000!!! pagina’s opgesteld door 100.000 gebruikers(accounts). Waarom is dit praktisch? Ik zelf heb het vaak niet zo op met het bouwen van bedrijfsencyclopedieën, omdat dit weinig waarde creëert voor de gebruikers in de meeste bedrijven. Beter is het om gebruikers te laten slim samenwerken in de wiki, zodat kennisdelen een secundaire bijvangst is. Slimmer samenwerken heeft een direct effect op productiviteit. In deze tijden van crisis biedt dit kansen.

Encyclopedie CIA toch waardevol

Bij de CIA is dit anders. Deze organisatie leeft van goede ‘intell’ en de kennis die de organisatie nodig heeft is vaak omschrijvend / beschrijvend van aard. Deze informatie gaat over het gigantische aanbod van technologieën, persona’s, landen en organisaties wereldwijd. Zo kunnen agenten maximaal geïnformeerd hun werk doen, een zaak van levensbelang. Om nogmaals aan te geven hoe astronomisch groot de data is die ze hebben: De engelse wikipedia telt op dit moment 2.830.000 pagina’s. Ze zitten dus al op een kwart!

Slimmer samenwerken met wiki’s blijft verbazen

Dat betekent niet dat er enkel boeken bij de CIA geschreven worden, integendeel. “But that it is also producing results.” Toen voor het eerst de stof chlorine in een explosief in Iraq werd gevonden, werd er een open pagina gecreëerd met de vraag men er mee aan moest. Dit resulteerde in slechts 2 dagen in een verzameling instructies voor mensen in het veld. Dit werd gerealiseerd door de bijdragen van 23 medewerkers, op 17 lokaties wereldwijd. Geen vergaderingen, geen red tape, geen organisatie politiek, enkel een snel proces gericht op het in kaart brengen van het probleem, het betrekken van specialisten en het bouwen aan een oplossing.

Slimmer samenwerken is heerlijk

En zeg nou zelf, wat is er leuker dan te weten dat je inbreng meteen gewaardeerd wordt, je direct bijdraagt aan de praktijk en dat deze bijdrage een onderdeel is van het lange termijn geheugen van de organisatie?
Dat is toch zoveel beter dan een rapport vanuit je lab de wereld in slingeren en maar hopen dat het gelezen en gebruikt wordt? Bovendien krijgen analisten direct inzichten uit de praktijk kado en dat maakt experts en hun kennis nog waardevoller. Expert zijn wordt steeds op deze manier steeds leuker!