Q&A wiki’s in opkomst

februari 12, 2009 at 9:00 am Een reactie plaatsen

Er komen steeds meer Q&A wiki sites. Dit zijn websites waar men een vraag kan stellen, war anderen vervolgens antwoord op geven. Ook Jimbo Wales, wikipedia is in deze markt gestapt met het product wikianswers.

wikianswers

Hij is niet de eerste. WikiAnswers doet dit al een tijdje:

wikianswers2

De website van wales heeft een oplossingspercentage van 22%. Benieuwd of dit nou echt wat word?! Ook zie ik hier in de stap van wiki’s naar FAQ-tools, ter ondersteuning van klantprocessen. De vragenbank wordt uitgewerkt door klanten. Slim en effectief. Voorbeelden van FAQ vragenbanken zijn:

-lotto

-eneco

Spelers in deze markt zijn Qgo en rightnow. Opletten geblazen voor deze jongens dus!

Vind ik leuk:

Wees de eerste om post te waarderen.

Gepost onder:Uncategorized. Tags:FAQ, faqtools, klanten, Organisatie, support, Wiki.

Waarom Sharepoint Wiki volgens experts niet werkt Dialoog rond business intelligence

Geef een reactie Reactie annuleren

Vul je reactie hier in ...

Fill in your details below or click an icon to log in:

E-mail (verplicht) (Address never made public)

Naam (verplicht)

Site

Je reageert onder je WordPress.com account. ( Log Out / Bijwerken )

Je reageert onder je Twitter account. ( Log Out / Bijwerken )

Je reageert onder je Facebook account. ( Log Out / Bijwerken )

Annuleren

Verbinden met %s

Trackback this post | Subscribe to the comments via RSS Feed

wikiup