wikiup

wiki’s voor beleidsontwikkeling

april 28, 2008 at 8:20 pm Plaats een reactie

Afgelopen vrijdag was ik bij de workshop van InAxis over het onderwerp ‘wiki’s voor beleidsontwikkeling’. Andere aanwezigen waren, onder andere, Gemeente Boskoop en Smallingerland die vertelden over hun plannen op dit vlak. Een aantal onderwerpen die mij prikkelden:

wat is een wiki?

In een expertgroep ontstaan zelfs daar verschillen over. En, da’s inderdaad niet gemakkelijk. Er zijn inmiddels zo veel verschillende typen wiki’s dat daar nog wel eens misverstanden over ontstaan….

Ik zelf onderscheid wiki’s in twee categorieën:

-publieke wiki’s

Publieke wiki’s zijn vrij toegangelijk voor iedereen. Een publieke wiki is niet altijd anoniem. Ipadressen kunnen in de gaten gehouden worden. Sommige gebruikers hebben een useraccount aangemaakt. Niet dat hier niet mee gefraudeerd kan worden… Echter er zijn ook useraccounts waarvan men ZEKER weet dat degene is wie zegt dat hij is. Omdat die persoon op fysieke bijeenkomsten is geweest bijvoorbeeld en aangaf welke account van hem was.

-Interne wiki’s

Interne wiki’s zijn niet perse 100% gesloten; bijvoorbeeld klanten en of partners kunnen toegang gegeven worden tot gedeelten van de site. Voor gebruikers op de werkvloer (dus in het gebouw / op het eigen bedrijfsnetwerk) kan de toegang vervolgens weer anoniem toegestaan worden. Onderscheidend kenmerk is dat wildvreemden er niet (zomaar) op kunnen komen.

De grap is dat deze onderscheidende eigenschappen niet zwart/wit zijn. Er is een glijdende schaal van toegang en herkenning van gebruikers die gaat van vrij toegankelijk en onbekend, tot zwaar beveiligd en gebruikers exact geidentificeerd. Wat gebeurt er als wikipedia.nl gekoppeld wordt aan DigiID?

In beide gevallen kan de gebruiker zowel lezen als schrijven op deze interne en publieke websites.

Maar dan zijn we er nog niet. Wat is nou een wiki?!

Een wiki is gestructureerd?

In vergelijking met een boek? Is een netwerk structuur ‘meer’ structuur dan een chronologische indeling? Is structuur pas structuur als deze vastligt? Of mag deze ook continue in beweging zijn? Een wiki is geen boek noch enclyclopedie. Wikpedia volgt een online encyclopedie structuur, maar dat wil niet zeggen dat er geen andere wiki structuren mogelijk zijn. Een kijkje op semantische wiki ontology websites leert dat er ook semantische artikelen geschreven kunnen worden. ( Semantic wikipedia Onderzoek)

Wat sommige mensen zich niet realiseren is dat wikipedia artikelen al een structuur kennen. Vergelijk maar eens Nederland en Duitsland. Wikipedia is dus een publieke semigestructureerde wiki. Semigestructureerd om 2 redenen: De structuur is dynamisch omdat deze door de gebruikers wordt gedefinieerd. Ik noem dit sociaal gestructureerd, omdat ze bestaat bij de gratie van unanimiteit onder de gebruikers. En het is vrij omdat binnen de structuur vrije content vormen gebruikt kunnen worden. Het is dus niet de bedoeling dat ik op wikipedia mijn persoonlijke (kroeg)-ervaringen deel, het kan wel… Deze vrije vorm is erg belangrijk, en ook typisch voor wiki’s.

Vrije vorm is het onderscheid zoals die er is tussen computertaal en mensen taal.

Het zorgt er voor dat als men gaat communiceren niet een vertaling naar computertaal hoeft te doen (Kunstmatig). Het aantal mogelijke uitspraken is oneindig groot, en niet alleen dat, maar men kan op verschillende manieren hetzelfde zeggen. De breedheid van mensentaal is zo groot dat men in 1 zin al de meest complexe dingen kan zeggen. De directheid hiervan is gigantisch. Men kan heel snel precies dat zeggen wat men denkt. En maar goed ook, want dat is vaak al moeilijk genoeg….

Simpel gezegd : De bandbreedte van vrije communicatievormen is maximaal!

Andere communicatievormen die dit hebben: E-mail, Telefoon, ontmoeten, SMS’en. Dit verschilt wezenlijk van ouderwetse Kennismanagementsystemen en transactiesystemen. Ik kan het niet vaak genoeg zeggen; Wiki’s ondersteunen samenwerken en communicatie, en in een veel grotere mate zijn het kennis(management) systemen . Misschien dat deze verwarring is ontstaan omdat ze wel in hoog tempo bepaalde kennismanagement systemen obsoleet maken… Afsluitend

Wiki is een (web)-systeem met :

een hoge mate van toegang van lezen èn schrijven

met ongestructureerde onderwerpen

voor de gebruikers.

Dat ziet er verhelderend uit nu het zo op papier staat!

Gepost onder:Uncategorized. Tags:Overheid, Wiki.